Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden – Instituut Bo De Bock

Versie 2025
Deze website en webshop worden beheerd door Bo De Bock, met maatschappelijke zetel te Celine Van Geertsomstraat 16, 9120 Melsele, België, ondernemingsnummer BE0846.148.420.
Contact: hello@bodebock.be – www.bodebock.be

Door deze website te bezoeken of een aankoop te doen, gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”).
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief bezoekers, klanten en andere deelnemers aan onze service.

1. Algemene bepalingen

1.1. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, verklaart u meerderjarig te zijn of toestemming te hebben van een ouder/voogd.
1.2. U stemt ermee in onze diensten niet te gebruiken voor onwettige of ongeoorloofde doeleinden.
1.3. Elke inbreuk op deze voorwaarden kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw toegang tot onze diensten.
1.4. Onze webshop wordt gehost door Shopify Inc., die het e-commerceplatform levert waarmee wij onze producten en diensten aanbieden.

2. Informatie, prijzen en wijzigingen

2.1. We doen er alles aan om de informatie op onze site actueel en volledig te houden, maar kunnen niet garanderen dat alle gegevens te allen tijde foutloos of up-to-date zijn.
2.2. Prijzen voor producten kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
2.3. Wij behouden ons het recht voor om de Service (of een deel ervan) tijdelijk of permanent te wijzigen of stop te zetten, zonder voorafgaande kennisgeving.
2.4. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit een prijswijziging, onderbreking of stopzetting van de Service.

3. Producten en beschikbaarheid

3.1. Bepaalde producten of diensten zijn uitsluitend online beschikbaar via de webshop.
3.2. Wij streven naar een zo nauwkeurig mogelijke weergave van producten, kleuren en beschrijvingen, maar scherminstellingen kunnen afwijken van de werkelijkheid.
3.3. Alle aanbiedingen en productinformatie zijn indicatief. Wij behouden ons het recht voor om producten te beperken in aantal of beschikbaarheid.
3.4. Wij garanderen niet dat de kwaliteit van producten of diensten altijd aan uw persoonlijke verwachtingen voldoet.

4. Bestellingen, betaling en facturatie

4.1. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling via de beveiligde betaalmethoden die door Shopify worden aangeboden.
4.2. We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te beperken bij vermoeden van misbruik, wanbetaling of herverkoop.
4.3. De klant dient bij bestelling correcte, volledige en actuele gegevens te verstrekken.
4.4. Onbetaalde facturen worden verhoogd met 1% interest per maand en een forfaitaire schadevergoeding van 15% (min. €50).

5. Levering en verzending

5.1. Bestellingen worden doorgaans binnen 3 werkdagen na betaling verzonden (enkel binnen België).
5.2. De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief.
5.3. Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder.
5.4. Eventuele schade of fouten bij levering moeten binnen 48 uur met foto’s worden gemeld via hello@bodebock.be.

6. Retouren & Herroepingsrecht

6.1. De klant heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst een product te retourneren. Het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen blijft steeds van toepassing.
6.2. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden teruggestuurd met aankoopbewijs.
6.3. Uitzonderingen:

  • Geopende of gebruikte verzorgingsproducten (hygiëne)

  • Gepersonaliseerde of maatwerkartikelen

  • Bederfelijke goederen

  • Solden, promotie-artikelen of cadeaubonnen
    6.4. Retourzendingen dienen eerst aangemeld te worden via hello@bodebock.be. Retouren zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
    6.5. Na goedkeuring ontvangt u instructies en een retourlabel. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout of beschadigd artikel.
    6.6. Na ontvangst en goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
    6.7. Wilt u een artikel omruilen, dan bestelt u het gewenste artikel opnieuw na goedkeuring van uw retour.

7. Behandelingen en afspraken

7.1. Afspraken kunnen tot 48 uur vooraf kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
7.2. Annulering tussen 24 en 48 uur: 50% van het bedrag wordt aangerekend.
Annulering binnen 24 uur of no-show: 100% wordt aangerekend.
7.3. De klant is verantwoordelijk voor het melden van allergieën, medicatie of medische aandoeningen vóór de behandeling.
7.4. Door te boeken gaat de klant akkoord met de contra-indicaties en veiligheidsrichtlijnen vermeld op www.bodebock.be.
7.5. Bruidspakketten:

  • Annulering > 6 maanden: voorschot kan worden omgezet in een waardebon.

  • Annulering < 6 maanden: voorschot wordt weerhouden.

  • Na de proefsessie: voorschot + proef worden aangerekend.

  • De klant heeft 3 dagen bedenktijd om een annulering te herroepen.

8. Aansprakelijkheid

8.1. Wij garanderen geen ononderbroken of foutloze werking van onze website.
8.2. Het gebruik van de Service is op eigen risico.
8.3. In geen geval is Instituut Bo De Bock aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, winstderving, dataverlies of andere schade voortvloeiend uit het gebruik van de website, producten of diensten.
8.4. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het correcte gebruik van producten volgens de verstrekte adviezen.

9. Persoonsgegevens & privacy

9.1. Persoonlijke gegevens worden verwerkt volgens de GDPR-wetgeving en ons Privacybeleid, beschikbaar via www.bodebock.be/privacybeleid.
9.2. Persoonsgegevens worden nooit gedeeld met derden zonder toestemming.
9.3. De klant kan zijn gegevens opvragen, laten corrigeren of verwijderen via hello@bodebock.be.

10. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto’s, video’s, logo’s en grafische elementen op deze website zijn eigendom van Instituut Bo De Bock.
Het is verboden deze te kopiëren, gebruiken of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. Externe links en tools

11.1. Deze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking daarvan.
11.2. Gebruik van externe tools of diensten via onze site gebeurt volledig op eigen risico.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank van Dendermonde (BE).

13. Wijzigingen van deze voorwaarden

U kunt de meest recente versie van deze voorwaarden steeds raadplegen op deze pagina.
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Door de website te blijven gebruiken, aanvaardt u de meest recente versie.

14. Contactgegevens

Instituut Bo De Bock
📍 Celine Van Geertsomstraat 16, 9120 Melsele, België
📧 hello@bodebock.be
📞 0473 69 60 46
📑 Ondernemingsnummer: BE0846.148.420